● Garantijos aprėptis ir trukmė
A. Pūtimo liejimo mašina turi 1 metų garantiją (nuo tada, kai mašina atvyksta kliento gamykla), su pagrindiniais komponentais (pvz., „Moog“ sienos storio valdikliu, „Servo“ varikliais) gali būti pratęstas iki 2 metų.
Nemokamos remonto ir pakeitimo paslaugos apima mechaninius, elektros ir programinės įrangos sistemos gedimus garantinio laikotarpio ir kt.
B.Service atsakymo protokolas
(1) Mes turime techninę paramos karštąją liniją, kuri yra atidaryta visą parą, visą parą, 24/7. Nesvarbu, kai susiduriate su bėdomis, tiesiog paskambinkite mums!
(2) Galite tikėtis, kad susisieksime su jumis per 6 valandas. Mes nepaliksime jūsų kabinti!
(3) Bus skirta internetinių paslaugų grupė tik jums. Tai yra sandoris vienas prieš vieną, todėl visada turėsite visą mūsų dėmesį.
(4) Mes saugome vietines atsarginių dalių atsargas, ir tai gana gerai aprūpinta. Tokiu būdu mes galime greitai atlikti techninę priežiūrą ir greitai viską susitvarkyti ir vėl paleisti.
C. Preventive priežiūros programa
Ketvirčio priežiūros vadovas, įskaitant: našumo diagnostika/ tepimo sistemos patikrinimas/ kritinis komponentų kalibravimas ir kt.
● Avarinių protokolų ir personalo diegimas
A.Kritinis atsakymas į įvykį
(1) Jei jis išsijungia nuo mėlynos spalvos, pradėkite nuotoliniu būdu tikrinti jį iš karto.
(2) Kai gamyba sustoja, pirmiausia apsikeiskite tomis pačiomis atsarginėmis dalimis.
(3) Dėl didelių suskirstymų CTO vadovaus komandai ir sugalvos taisyti per 48 valandas.
B.Pirencialios komandos struktūra
(1) 1 lygio klausimams internetinė „Service Gourp“ komanda teiks pagalbą, kai tik gausite vaizdo įrašus ar paveikslėlius.
(2) Kai tai yra 2 lygio situacija, techninis centras padės nuotoliniu būdu ir sutvarkys dalis, kurių reikia klientui.
(3) Jei tai yra 3 lygio problema, mokslinių tyrimų ir plėtros ekspertai pasitraukia ir suteiks jums aukštą technologijos palaikymą, kuriam mes galime.
● Techninio mokymo programa
„Kinggle“ inžinierių komanda turi daugiau nei 10 metų liejimo patirtį, kad galėtų mokyti.
(1) Jis apima viską, pradedant įjungimo liejimo mašina, nustatant tinkamus parametrus, supaprastinant gamybos procesą, baigiant saugos taisyklių nagais.
(2) Sužinosite, kaip išsiaiškinti įprastas problemas, pavyzdžiui, kai štampo galvutė užsikimš, arba temperatūros valdymas tampa niūrus ir kaip jas pritvirtinti akimirksniu.
(3) Vyresnieji inžinieriai iš „Kinggle“ pasineria į sudėtingesnius dalykus, pavyzdžiui, tobulins gamybos procesą ir kontroliuoja energijos suvartojimą.
● Pridėtinės vertės paslaugos
(1) Mūsų išplėstinė garantija? Viskas susiję su metinėmis priežiūros sutartimis su nuolaidomis. Išsaugosite šiek tiek grynųjų, išlaikydami savo daiktus geriausios formos!
(2) Atliekant nuotolinį interneto stebėjimą, galime patikrinti dalykus realiuoju laiku. Tai panašu į virtualų mechaniką, kuris gali pastebėti problemas, kol jie net neįvyksta, ir iš anksto tvarkyti techninę priežiūrą.
(3) Mes turime šią klientų pasitenkinimo programą. Kiekvieną ketvirtį susitiksime, kad peržvelgtume, kaip viskas vyksta, ir sugalvosime būdus, kaip padaryti mūsų paslaugą dar geresnę.
